Política de devoluciones
En Smartdog queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no es lo que esperabas, no hay problema.
Aqui te explicamos cómo hacer un cambio o devolución de forma sencilla.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi compra?
🔹 15 días naturales desde la fecha de entrega.
💡 Consejo: Guarda el embalaje original y asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones.
¿Cuánto cuesta la devolución?
✅ Si el producto tiene un defecto o error, la devolución es gratuita.
❌ Si la devolución es por otro motivo, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
👉 Podemos ayudarte con la devolución, para paquetes pequeños el coste es de 4,99€ y lo puedes llevar a correos.
👉 No aceptamos envíos a portes debidos. Recomendamos usar una empresa de envíos segura para evitar pérdidas o daños.
¿Cómo devolver el producto?
📌 Contacta con nosotros y te indicaremos la dirección donde devolver el producto.
🚀 Una vez recibido y comprobado, tramitaremos tu reembolso en un máximo de 30 días.
🔹 ¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] y te ayudaremos encantados.
¿Qué debo hacer si el pedido que he recibido es incorrecto o incompleto?
Si detectas alguna incidencia (producto erróneo o faltante), por favor, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas, se tramitará la devolución del producto erróneo y haremos lo posible para hacerte una reposición y entregarte el producto correcto. En caso de no disponer de stock, tramitaremos un abono.
IMPORTANTE: Para tramitar la reclamación, necesitaremos fotos del paquete recibido, incluyendo el embalaje exterior con sus etiquetas y también de las etiquetas del producto recibido.
Política de cambios
En Smartdog queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no es lo que esperabas, no hay problema.
¿Puedo devolver un producto si lo he probado?
Para poder devolver cualquier artículo, es importante que se encuentre en su estado original y conserve las etiquetas y embalaje con los que lo hayas recibido. No se aceptará ninguna devolución que muestre signos de uso.
¿Puedo quedarme los obsequios que se incluyen en el paquete?
Algunas promociones vienen con productos de regalo u obsequios que van dentro de la caja. Si vas a devolver el producto tienes que añadirlos de nuevo. En caso contrario, serán descontados automáticamente de la devolución.