📦 Retornar un producte és fàcil!
A Smartdog volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Si el producte no és el que esperaves, cap problema. T’expliquem com fer un canvi o una devolució de manera senzilla.
⏳ Quant temps tinc per retornar la meva compra?
🔹 15 dies naturals des de la data de lliurament.
💡 Consell: conserva l’embalatge original i assegura’t que el producte estigui en perfectes condicions.
💰 Quant costa la devolució?
✅ Si el producte té un defecte o error, la devolució és gratuïta.
❌ Si la devolució és per un altre motiu, les despeses d’enviament van a càrrec del client.
👉 Podem ajudar-te amb la devolució: per a paquets petits, el cost és de 4,99 € i el recollim a casa.
👉 No acceptem enviaments a ports deguts. Recomanem utilitzar una empresa d’enviaments segura per evitar pèrdues o danys.
🔄 Com es realitza el reemborsament o el canvi?
✔ Si retornes el producte dins del termini, pots triar:
1️⃣ Reemborsament complet (un cop rebut i comprovat el producte, fem la devolució en menys de 5 dies).
2️⃣ Cupó descompte per utilitzar a la nostra botiga online.
✔ Si necessites canviar una talla o model, només has de tramitar la devolució i fer una nova comanda amb el producte que desitges.
📍 Els canvis es poden fer per un producte d’igual o major valor. Si és de major valor, hauràs d’abonar la diferència.
👉 Podem ajudar-te amb el canvi del producte: per a paquets petits, el cost de recollir-lo a casa i enviar-te el nou és de 9,99 €.
📜 Dret de desistiment
Tens 15 dies per desistir de la teva compra sense necessitat de justificació. Només has d’enviar-nos un correu a [email protected] indicant la teva decisió i t’indicarem com procedir.
🔙 Com retornar el producte?
📌 Contacta amb nosaltres i t’indicarem l’adreça on retornar el producte.
🚀 Un cop rebut i comprovat, tramitarem el teu reemborsament en un màxim de 14 dies.
🔹 Tens dubtes? Escriu-nos a [email protected] i t’ajudarem encantats.